春去夏来,“五一”小长假圆满落幕。“五一”期间,绵州酒店紧紧围绕“宁静经营、优质效劳”,提早谋划,周密安排,全力营造宁静、有序、和谐的节日气氛,来宾接待量和经营收入均创历史同期新高,实现了“零投诉、零事故、稳质量、保增长”的目标。
接待圆满,经营收入立异高
今年“五一”,全国文化和旅游行业苏醒势头强劲,文旅消费“井喷式”增长,搭乘文旅苏醒的快车,绵州酒店提前策划,精心安排,全力做好假期经营接待事情。期间,绵州酒店综合收入231.07万元,同口径较2019年增长65.13%,来宾接待量和经营收入均创历史同期新高。
精彩纷呈,营销运动亮点多多
“五一”期间,绵州酒店开展了“酣畅度假,轻松旅行”主题促销运动,推出了畅游假期大礼包,亲子海鲜自助受到宽大来宾的青睐。实行了婚寿宴“一站式”定制效劳,接待婚寿宴13家。罗浮山绵州酒店与安州区文化广播电视和旅游局、安州区博物馆配合主办,推出“大自然的精灵.安州蝴蝶标本展——流动博物馆.走进罗浮山绵州酒店”运动,开展了“欢喜小农夫”“趣味手工达人”“体能大比拼”等亲子运动,吸引了大批来宾。
热情周到,优质效劳暖人心
“五一”期间,绵州酒店全体员工以饱满的热情,精益求精的事情态度,坚持“务实、高效、敬业、专注”的精神,各部分协调有序,紧密配合,真诚效劳,使来宾感受到宾至如归的温暖,共收到40余条网络五星好评,携程来宾满意率抵达4.8分,美团、艺龙来宾满意率抵达4.9分。
步伐到位,宁静平稳有序
为做好节日期间的宁静治理事情,组织开展节前宁静生产大检查,全面排查并消除宁静隐患,严格落实领导带班及部分值班制度,未发明宁静责任事故。
“五一”假期圆满结束,精彩未来乘势开启。在下一步事情中,绵州酒店将继续坚持热情周到、细致入微的效劳理念,诚信经营,用心待客,借力文旅市场苏醒的春风,加速假日及暑期经济生长,助力酒店高质量生长再上新台阶。